Il reso del prodotto è possibile entro 5 giorni dall’acquisto, a condizione che il prodotto sia integro e non aperto. Nel caso il prodotto venga restituito chiuso non ermeticamente, l’azienda si riserva di effettuare i controlli necessari per appurare se la mancata ermeticità nella chiusura del barattolo sia da ricondurre ad un difetto di produzione o all’utente.

Il colore di marmellate e confetture può variare nel tempo, per via del naturale processo di ossidazione della frutta. Questa è una garanzia della assoluta genuinità dei nostri prodotti, realizzati solo con ingredienti naturali e senza alcun conservante, colorante o additivo di sintesi. In ogni caso, il cambiamento di colore non pregiudica in nessun modo le qualità organolettiche del prodotto e quindi non rappresenta una motivazione valida per la richiesta del reso.

Allo stesso modo, l’emergere nelle creme di olii e grumi è dovuto alla naturale differenza di peso specifico degli ingredienti, non al deterioramento del prodotto. È sufficiente rimescolare la crema perché il prodotto ritrovi il suo aspetto originario.

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